Terugbetalingsbeleid

Retour- en Herroepingsbeleid

Bij Iko TCG leveren we verzamelobjecten en live-entertainment. Omdat een aanzienlijk deel van onze diensten bestaat uit het live openen van verzegelde Pokémon-producten op stream, gelden er specifieke voorwaarden voor herroeping en retournering.

Live Pack Openings & Streams (Geen Herroepingsrecht)
Voor alle packs, boosterboxen, tins of verzamelproducten die tijdens een live-uitzending op jouw verzoek worden geopend, vervalt het herroepingsrecht en de mogelijkheid tot retourneren.

Door een aankoop voor een live opening te voltooien, stem je er uitdrukkelijk mee in dat:

  • De verzegeling van het product direct tijdens de live-uitzending wordt verbroken.

  • De levering van de dienst direct van start gaat met jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming.

  • Je afstand doet van je wettelijke bedenktijd van 14 dagen zodra de opening is gestart of de verpakking is ontzegeld (conform art. 6:230p BW inzake ontzegelde en op maat geleverde diensten).

  • Getrokken kaarten niet kunnen worden geruild, geannuleerd of geretourneerd op basis van persoonlijke voorkeur, teleurstellende inhoud of marktprijzen.

Verzegelde Producten (Sealed Producten)
Heb je een verzegeld (sealed) product gekocht dat niet live op stream wordt geopend, maar als ongeopend product naar je wordt verzonden? Dan geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.

  • Het artikel moet in originele staat zijn: volledig ongeopend, onbeschadigd en voorzien van de originele fabrieksfolie (seal).

  • Geopende, gewogen, hersloten of gemanipuleerde verpakkingen worden geweigerd en geven geen recht op terugbetaling.

Retourprocedure voor Sealed Producten

  1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via student.ikbalaktan@gmail.com onder vermelding van je ordernummer en reden van herroeping.

  2. Na goedkeuring van de retouraanvraag ontvang je per e-mail de specifieke verzendinstructies en het adres voor de retourzending.

  3. Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verstuurd, kunnen niet in behandeling worden genomen. De verzendkosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening.

Beschadiging en Fabrieksfouten
Controleer je bestelling direct bij aankomst. Neem binnen 48 uur contact op via student.ikbalaktan@gmail.com met duidelijke foto's als:

  • Het transportpakket zwaar beschadigd is aangekomen.

  • Je een verkeerd artikel hebt ontvangen.

Let op: Lichte fabrieksmatige afwijkingen aan kaarten (zoals print lines, minimale centering-afwijkingen of fabriekswhitening) zijn inherent aan het productieproces van verzamelkaarten en vallen niet onder schade of defecten.

Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde, verzegelde product laten we weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.